Практикум по конфликтологии

• Предисловие
• Тема 1. Введение в конфликтологию
• История становления конфликтологии
• Предмет конфликтологии
• Методы исследования конфликтов и управления ими
• Занятие 1.1. Семинар по теме: «Возникновение и развитие конфликтологии»

• Раздел I. ОБЩАЯ ТЕОРИЯ КОНФЛИКТА
• Тема 2. Характеристика конфликта как социального феномена
• Сущность конфликта и его структура
• Определение основных структурных элементов конфликта
• Классификация конфликтов
• Причины конфликтов
• Динамика конфликта
• Занятие 2.1. Практическое занятие по теме «Идентификация конфликтов» (решение ситуационных задач)
• Занятие 2.2. Тема: «Сущность конфликта и его причины». Деловая игра «Жалоба»
• Занятие 2.3. Практическое занятие по теме «Конфликтные ситуации» (решение ситуационных задач)
• Занятие 2.4. Тема: «Конфликтные ситуации». Дидактическая игра «Фрустрирующие ситуации в деловых отношениях»
• Тема 3. Теории механизмов возникновения конфликтов
• Формулы конфликта
• Конфликты и трансактный анализ
• Основные положения теории трансактного анализа
• Поведенческие характеристики основных трансакций
• Алгоритм трансактного анализа
• Занятие 3.1. Практическое занятие по теме «Формулы конфликта» (проводится на примере решения ситуационных задач)
• Занятие 3.2. Дидактическая игра «Фрустрирующие ситуации»
• Занятие 3.3. Практическое занятие по теме «Трансактный анализ конфликтов» (проводится методом тестирования и решения ситуационных задач)
• Тема 4. Технологии управления конфликтами
• Понятие управления конфликтом
• Содержание управления конфликтами
• Занятие 4.1. Тема: «Технологии управления конфликтами». Дидактическая игра «Оценка глубины конфликта»

• Раздел II. ПСИХОЛОГИЯ КОНФЛИКТА
• Тема 5. Теории поведения личности в конфликте
• Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии
• Стратегии поведения в конфликте
• Характеристика основных стратегий поведения
• Типы конфликтных личностей
• Занятие 5.1. Практическое занятие по теме «Мое поведение в конфликте» (занятие построено по методу тестирования)
• Тема 6. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
• Понятие технологий эффективного общения и их основное содержание
• Технологии рационального поведения в конфликте
• Занятие 6.1. Практическое занятие по теме «Эффективное общение и рациональное поведение в конфликте» (проводится методом отработки тренинговых упражнений)
• Занятие 6.2. Тема: «Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликтах». Дидактический тренинг «Овладение искусством критики»[8]
• Занятие 6.3. Тема: «Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте». Дидактическая игра «Искусство критики»
• Тема 7. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов
• Основное содержание переговорного процесса
• Модели поведения партнеров в переговорном процессе
• Манипулятивные технологии в переговорном процессе и противодействие им
• Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе
• Занятие 7.1. Практическое занятие по теме «Психология переговорного процесса» (проводится методом тестирования и отработки тренинговых упражнений)
• Занятие 7.2. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов. Ситуационно-ролевая игра «Переговоры»[11]
• Тема 8. Внутриличностные конфликты
• Понятие внутриличностного конфликта
• Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов
• Формы проявления и способы разрешения внутриличностных конфликтов
• Занятие 8.1. Практическое занятие по теме «Самооценка личности методом тестирования»
• Занятие 8.2. Игра-тренинг «Внутриличностные конфликты»[12]
• Тема 9. Межличностные конфликты
• Понятие межличностного конфликта и его особенности
• Сферы проявления межличностных конфликтов
• Управление межличностными конфликтами
• Занятие 9.1. Самооценка методом тестирования готовности к межличностному взаимодействию. Практическое занятие по теме «Межличностные конфликты»
• Тема 10. Групповые конфликты
• Понятие групповых конфликтов и их классификация
• Конфликт «личность-группа»
• Межгрупповые конфликты
• Занятие 10.1. Практическое занятие по теме «Конфликт между личностью и группой» (проводится методом анализа и обсуждения конфликтных ситуаций)
• Занятие 10.2. Деловая игра «Конфликтная ситуация в комплексной бригаде строителей»[15]

• Раздел III. СОЦИОЛОГИЯ КОНФЛИКТА
• Тема 11. Конфликты в обществе
• Понятие конфликтов в обществе
• Экономические конфликты
• Политические конфликты
• Социальные конфликты
• Конфликты в духовной сфере общества (духовные конфликты)
• Занятие 11.1. Семинар-игра по теме «Конфликты в обществе»[16]
• Тема 12. Конфликты в организации
• Понятие организации и конфликтов в ней
• Классификация конфликтов в организации
• Управление конфликтами в организации
• Занятие 12.1. Практическое занятие по теме «Конфликты в организации» (проводится с использованием метода анализа конкретных ситуаций)
• Занятие 12.2. Тема: «Конфликты в организации». Деловая игра «Реформирование организации»
• Занятие 12.3. Деловая игра «Конфликт на промышленном предприятии»[17]
• Занятие 12.4. Практическое занятие по теме «Прогнозирование конфликтов в организации» (проводится методом анализа рабочих документов)
• Тема 13. Конфликты в семье
• Понятие семейных конфликтов и их особенности
• Классификация семейных конфликтов
• Кризисные периоды в развитии семьи
• Предупреждение и разрешение семейных конфликтов
• Занятие 13.1. Практическое занятие по теме «Семейные отношения» (самооценка готовности к конструктивным взаимоотношениям в семье методом тестирования)
• Занятие 13.2. Деловая игра «Супружеский конфликт»[18]
• Занятие 13.3. Деловая игра «Социально зрелая семья»[19]
• Тема 14. Конфликты в сфере управления
• Понятие управления и управленческих конфликтов
• Источники конфликтов в сфере управления
• Классификация конфликтов в сфере управления
• Специфика форм проявления управленческих конфликтов
• Предупреждение и разрешение управленческих конфликтов
• Занятие 14.1. Практическое занятие по теме «Управленческие решения» (проводится методом анализа документов)
• Занятие 14.2. Практическое занятие по теме «Стиль управления» (проводится методом тестирования)
• Тема 15. Глобальные и региональные конфликты
• Понятие глобальных конфликтов
• Управление глобальными конфликтами
• Региональные конфликты
• Особенности региональных конфликтов
• Классификация региональных конфликтов
• Управление региональными конфликтами
• Занятие 15.1. Семинар-игра по теме «Глобальные и региональные конфликты» (проводится в форме защиты рефератов)
• Занятие 15.2. Тема: «Глобальные и региональные конфликты». Деловая игра «Международная координация»[26]

• Приложение. Программа курса «Конфликтология»

• Глоссарий

• Список литературы