Марионетки бизнеса

• Глава 1. Ваша фирма
• 1.1. Малый или средний бизнес, или Чем вы занимаетесь?
• 1.2. Цели и задачи вашего бизнеса
• 1.3. ОАО, ЗАО или что-нибудь еще? (форма организации бизнеса)
• 1.4. Что у нас внутри, а что снаружи? (Внешняя и внутренняя среда организации)
• 1.5. Фишка твоего дела (секреты успеха деятельности)

• Глава 2. Ваш консалтинг
• 2.1. Информация, опасности недостатка или переизбытка
• 2.2. Где взять информацию? Консалтинговая фирма или очумелые ручки?
• 2.3. Бизнес-планирование

• Глава 3. Ваши аутсорсеры (посредники)
• 3.1. Аутсорсинг – посредничество или нечто большее?
• 3.2. Виды аутсорсинга
• 3.3. Преимущества и недостатки аутсорсинга
• 3.4. Кто нужен вам для ведения бизнеса? (сферы аутсорсинга)

• Глава 4. Ваш персонал
• 4.1. Ваши кадры – какие они?
• 4.2. Климат в вашем офисе (корпоративная культура)
• 4.3. Кнут и пряник, или Гром с неба и вечное подхалимство (методы манипулирования персоналом)
• 4.4. А. Маслоу или свой Дао? (мотивация персонала)
• 4.5. Конфликтовать или флиртовать? (управление конфликтами)
• 4.6. Контролировать или нервировать? (контроль деятельности персонала)

• Глава 5. Ваши партнеры
• 5.1. На чем основаны партнерские отношения? (Суть партнерских отношений)
• 5.2. Кто может быть вашим партнером?
• 5.3. Манипулятивное общение. Этика и этикет
• 5.4. Стратегия и тактика ведения переговоров
• 5.5. Коммерческая тайна

• Глава 6. Ваши конкуренты
• 6.1. Очертите круг конкурентов (классификация конкурентов)
• 6.2. Шпионаж, шантаж или прямое вмешательство? (Методы исследования деятельности конкурентов)
• 6.3. Идти по следам или бежать впереди? (Лидерство в бизнесе)
• 6.4. О чем можно договориться с конкурентом? (Договорные отношения с конкурентами)

• Глава 7. Ваши поставщики
• 7.1 Ресурсы и их значение для организации
• 7.2. Что нам нужно для функционирования?
• 7.3. Где же вы – поставщики? (Круг поставщиков)
• 7.4. Один или куча мала? (Как рассчитать оптимальное число поставщиков)

• Глава 8. Ваши клиенты
• 8.1. Круг клиентов, их градация
• 8.2. Поймайте частоту клиента. (Поведение клиентов, или Как понять, чего они хотят)
• 8.3. Учитывайте не только потребности, но и возможности. (Потребности ваших клиентов)
• 8.4. Как убедить клиента (законы аргументации и убеждения)
• 8.5. Вербальное и невербальное поведение

• Глава 9. Ваши отношения с государственными органами
• 9.1. Нужна ли вам регистрация? (регистрация организации)
• 9.2. Заплати налоги и живи спокойно. Еще один налоговый период (взаимоотношения с налоговыми органами)
• 9.3. Для чего нужны лицензии (лицензирование)
• 9.4. Храните деньги в банке (сотрудничество с банками)
• 9.5. Таможня дает добро (взаимоотношения с таможенными органами)

• Глава 10. Манипуляция своими и чужими товарами
• 10.1. Как завоевать рынок, или Лицо твоего товара (Формирование товарной марки и товарного знака)
• 10.2. Надо ли строить короткую цепочку ценностей? (Цена товара)
• 10.3. Полчаса рекламы заменят полгода работы без нее (Реклама товара)
• 10.4. Как продать свой товар? (Методы сбыта)
• 10.5. Как увеличить продажу своего товара? (Стимулирование сбыта)
• 10.6. Способы манипуляции «чужими» товарами (Реклама, цена, маркировка, упаковка)